• Pour tout échange ou retour il est nécessaire de remplir le formulaire de retour situé dans votre compte client.
  • Une fois le formulaire rempli, nous vous enverrons une étiquette par e-mail à placer sur le dessus du colis en toute sécurité. Une fois le colis préparé pour le retour, vous devez le déposer au bureau de poste proche de chez vous.
  • Tous les retours seront gérés via votre compte client sur notre site Web et par e-mail.
  • Le délai d'échange ou de retour de tout produit sera de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat.
  • L'article retourné doit être dans le même état dans lequel il a été envoyé. Les vêtements retournés sans étiquetage ou utilisés ne seront pas acceptés.
  • Les retours seront effectués dans les 10 jours suivant la réception des vêtements dans nos entrepôts et une fois vérifié que ladite marchandise a été reçue en bon état et n'a pas été utilisée. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, en déduisant les frais d'expédition de ladite commande et les frais de retour dans le cas où ils sont traités pour être payés au client.
  • Toutes les demandes qui souhaitent retourner la totalité de la commande et ont obtenu la livraison gratuite, le montant des articles à retourner et le montant des frais d'expédition seront remboursés, à condition que la commande soit égale ou supérieure à €. 150.
  • Les frais de port pour les retours seront à la charge du client si la commande n'atteint pas 150 €, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut/défaut du produit, auquel cas Söllworld assumera la responsabilité du les frais d'expédition du retour et le montant de l'achat seront remboursés par le même moyen que celui utilisé pour le paiement.
  • L'adresse de destination pour les échanges et les retours est :
  • Söllworld sl, Calle de Quintana, 55, 08205 Sabadell, Barcelone, Espagne

  • Söllworld se réserve le droit de ne pas accepter l'échange si, une fois reçu, le vêtement est en mauvais état, taché, lavé, utilisé, déchiré ou dans des conditions inadéquates.
  • Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à orders@sollworld.com
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