Términos y Condiciones de Venta

Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Söllworld S.L. con NIF B65387649 ofrece en su Tienda Online www.sollworld.com . Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web de Söll (denominado en adelante "Cliente") y el vendedor, que es la sociedad Söllworld SL (denominada en adelante "Söll" o "Nosotros") y propietaria de la Tienda Online: www.sollworld.com

  1. OBJETO
    1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Söll de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.
    2. Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
  2. ENTRADA EN VIGOR
    1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Söll y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.
    2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
  3. HACER UN PEDIDO
  4. El procedimiento que el Usuario deberá seguir para realizar un pedido y contratar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

    1. Hacer click en cualquiera de las pestañas de los distintos productos.
    2. Seleccionar el producto deseado haciendo click en el botón "Añadir al carrito". El Usuario podrá ver los productos seleccionados en el Sitio Web, pudiendo eliminar de la lista aquellos que no desee antes de continuar con el proceso de compra. El Usuario puede introducir el código de cupón si dispone de un código de descuento. El Usuario puede consultar los gastos de transporte conforme la dirección de envío que señale, haciendo click en el botón "Obtener una cotización". A continuación, hacer click en el botón "Actualizar total" obtendrá el precio final del pedido. Si está de acuerdo click en "Finalizar pedido".
    3. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.
    4. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente.
    5. El Usuario deberá introducir sus datos en diferentes apartados para proceder con la compra ya sea usuario registrado o invitado. El usuario registrado los datos quedaran registrados en la bbdd propiedad de Sollworld. Los datos a introducir por el Usuario son los datos de acceso, los datos de facturación, la dirección de envío, el método de envío y la información de pago. En el último apartado denominado "editar carrito" puede editar el carrito. A continuación, hacer click en el botón "Finalizar  pedido" aceptando previamente las "Condiciones de Venta" y "Polícia de privacidad".
    6. El Usuario recibirá la confirmación de su pedido mediante la visualización de un mensaje en pantalla y la recepción de un correo electrónico en la cuenta facilitada durante el proceso de compra.
    7. Precio y forma de pago:
    8. Salvo indicación expresa en contra, los precios presentados en el Sitio Web incluyen el IVA correspondiente. El pago puede efectuarse mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard), transferencia bancaria o PayPal.

    9. Envío de facturas:
    10. El Usuario sabe y acepta que el Sitio Web sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de compra. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a info@sollworld.com

    11. Garantía de los productos:
    12. Todos los artículos ofrecidos en nuestra web disponen de 2 años garantía, que entrará en vigor en el momento en que se reciba del artículo.
      En caso de que un artículo sea defectuoso, y siempre que éste se encuentre dentro del periodo de garantía, procederemos a la reparación, sustitución o reintegro parcial o total del pedido, sin ningún coste para el cliente. En cualquier caso, deberá informarnos del problema en un plazo máximo de dos meses desde que tenga conocimiento de él.

  5. GASTOS DE ENVÍO
  6. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en la página de pago, al seleccionar el destino de envío, en el apartado "Obtener una cotización" dentro de Carro de la compra. Para pedidos internacionales, a las Islas Canarias, a Ceuta y a Melilla, cualquier impuesto de aduana o de importación adicional se cobrará una vez el paquete llegue a su país de destino.

    1. Plazo de envío y de entrega
    2. Los envíos se realizarán entre 1 y 2 días hábiles a partir de la verificación de la transacción del pedido. Es importante tener en cuenta que la verificación de la transacción puede realizarse entre 1 y 3 días hábiles a partir de la realización del pedido, dependiendo de la modalidad de pago que hayas seleccionado.

      Una vez tu pedido haya sido enviado, nuestro servicio de transporte, BITVAX ONLINE SL, te enviará un email con un enlace de seguimiento del envío. A través de él, podrás conocer el estado del envío en todo momento.

      El pedido será enviado a través del envío Estándar. Aquí te indicamos los plazos de entrega en función del destino:

      • Envíos peninsulares en territorio español y Mallorca: se establece un plazo de entrega de 1 a 4 días hábiles a partir de la verificación de la transacción del pedido.
      • Envíos a Menorca, Ibiza y Formentera: se establece un plazo de entrega de 3 a 7 hábiles a partir de la verificación de la transacción del pedido.
      • Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla: se establece un plazo de entrega de 4 a 7 días hábiles a partir de la verificación de la transacción del pedido. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la Unión Europea (UE), de modo que los envíos están sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete.
      • Envíos internacionales: se establece un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles para pedidos internacionales e intercontinentales. Cualquier impuesto de aduana o de importación adicional se cobrará una vez el paquete ha llegado a su país de destino. Estos cargos correrán a cargo del destinatario del paquete.

      Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos especificar un coste concreto, ya que las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían considerablemente de un país a otro. Por ello, sugerimos que en caso de duda te pongas en contacto con tu oficina local de aduanas para conocer los cargos actuales antes de hacer tu pedido.

      Si tienes cualquier duda respecto al estado del envío o incidencia respecto al mismo, puedes ponerte en contacto con BITVAX, a través de transport@bitvax.com o llamando al 931 888 548.

    3. Información de entrega
    4. El pedido se enviará a la dirección indicada en el momento de realizar el pedido. En caso de que no te encuentres en el domicilio en el momento de entrega, BITVAX, nuestro servicio de transporte, se pondrá en contacto contigo para acordar otro día de entrega.

      El lugar de entrega no podrá ser modificado una vez realizado el pedido. El pedido no podrá ser recogido en oficina.

    5. Más información
    6. Si quieres conocer más información sobre el pedido, el envío o la entrega, no has recibido tu pedido o ha habido algún error, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@sollworld.com o a través de Contáctenos.

  7. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
    1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
  8. PRECIOS
    1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.
    2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.
    3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente: Si el cliente vive en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA.
    4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
  9. DISPONIBILIDAD
    1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
    2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de Söll.
  10. PAGO DE LOS PRODUCTOS
    1. Söll pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago:
      • Pago con tarjeta de crédito/débito: Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro “Verified by Visa”.
      • Pago por PayPal: PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
      • Pago por transferencia bancaria: El cliente realiza una transferencia desde su banco a nuestra cuenta facilitada por correo electrónico en el pedido.
    2. Söll se reserva el derecho a rechazar un pedido que no ha sido pagado en su totalidad.
    3. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.
  11. EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS
    1. Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá cambiar o devolvernos el producto, y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 14 días hábiles siguientes a la entrega de los productos al Cliente. Leer nuestra política de devoluciones.
  12. OBLIGACIONES DE SÖLL Y DEL CLIENTE
    1. Söll se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. Söll no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
    2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Söll protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
    3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Söll no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
    4. Söll no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.
    5. En caso de que un producto aparezca con un precio o con datos incorrectos debido a un error tipográfico o un error en la información sobre el producto o el precio Söllworld S.L tendrá derecho a rechazar o cancelar todos los pedidos de los Productos que aparezcan con un precio incorrecto. Söllworld S.L tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquiera de estos pedidos independientemente de si el pedido se ha confirmado y si el importe se ha cargado en la tarjeta de crédito/débito o pago por transferencia o Paypal. Si ya se ha realizado el cargo correspondiente a la compra Söllworld S.L abonará inmediatamente en la cuenta de su tarjeta de crédito/débito o cuenta corriente el importe correspondiente a dicho cargo.
  13. COMENTARIOS
    1. Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), Söll se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
  14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
    1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Söll y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Söll pueda tener en sus páginas web.
  15. PROPIEDAD INTELECTUAL
    1. Todo el contenido de la Tienda Online de Söll (ilustraciones, textos, denominaciones, imágenes, vídeos) es propiedad de Söll. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Söll.
  16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
    1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
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